前回の処方拒否に続き、 今回も処方拒否のお話し。 処方箋拒否とは少し違うのですが、 カナダ流の時間外対応について。
ここカナダはそんなことは無縁。 夜６時に閉まる薬局はぴったりその時間にしまります。 もし閉店直前に患者さんが来た場合は、２４時間営業の薬局などに行ってもらいます。 私が６時閉店の日に働いていると、、、 患者さんが処方箋を持って５時５５分くらいにやってきました。
私）we are closing in 5 minutes and I can not finish your prescription in 5minutes.Also I shut down my system already so can you go to another pharmacy?OR If you are ok to pick up medication tomorrow, we can fill for you. あと５分で閉店なの。５分で薬できないし、パソコンの電源おとしてしまったから他の薬局に行ってもらっていいですか？お薬明日でよければもちろんできますけど
患者さん）Oh, you close in 5 minutes …ok where is the closest pharmacy ? あと５分でしまるのね。。。しょうがないわ この近くに薬局ある？ というふうに当たり前のように他の薬局に行ってくれます。 こういうサービスになれているのでしょうね。 あと文化的に、時間外＝何も期待できない。という意識があると思います。 日本人にこんなこと言ったら はいいい？？っていわれるはず 笑
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